邵阳市12345政务服务便民热线话务员 2024年招聘公告

邵阳市12345政务服务便民热线话务员 2024年招聘公告

2024-11-06 来源：人才网点击：次

邵阳市12345政务服务便民热线是市委、市政府设立的受理企业群众非紧急类诉求事项的公共服务平台，提供政策咨询、请求帮助、举报投诉、建议受理等政务服务。因工作需要，现采取劳务派遣的方式面向社会长期公开招聘12345热线话务员，负责24小时轮班制及时并规范的接听、录入、交办、催办、回访各类热线工单等工作。现公告如下：

一、招聘原则

按照公开、公平、公正的原则，通过报名、审查、机试、面试、体检、政审等程序，择优聘用。

二、招聘条件

1.大专及以上学历，专业不限，男女不限，年龄18周岁以上，35周岁以下（1989年10月至2006年10月期间出生），有两年以上话务工作经验的，年龄可放宽至38周岁以下。

2.政治可靠，遵纪守法，品行端正，吃苦耐劳，甘于奉献，有志于投身热线政务服务事业，拥有为人民群众服务的情怀。

3.身体健康，能够适应分时段排班、轮班制度（需上大夜班）。有高度的责任心、爱岗敬业及团队合作精神，耐心热情，保密意识强；有良好的心理素质与抗压能力，情绪稳定，服务意识强；有一定的独立分析问题能力，工作细致，纪律意识强；能严格服从热线的管理和工作安排。

4.普通话标准，熟悉邵阳市地理、民情、方言，普通话二乙及以上（如在报名期间无此证书，上岗后6个月内必须取得普通话二级乙等证书，否则予以辞退），具备良好的语言表达能力、文字写作功底和逻辑思维能力、沟通协调技巧。

5.能较熟练应用Word、office等办公软件和计算机系统，中文录入速度每分钟50字以上，具有一定的文字归纳及分析判断能力。

6.具有以下几类情况的人员不得报考：尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的；曾因犯罪受过刑事处罚或涉嫌违法犯罪正在接受调查的，以及曾被开除公职的；其他法律法规规定不能聘用的。

7.应聘成功后能稳定工作一年以上。

三、报名时间、方式、资格审查及要求

1、报名时间。

工作日上午9：00至下午17：00，节假日不受理。

2、报名地点及联系方式。

报名地点：邵阳市大祥区敏州西路125号(邵阳市华新人力资源有限公司) 联系人：欧阳先生联系电话：0739-5233504、0739-5311275

3、报名方法：现场报名。

报考时，请携带本人有效身份证、毕业证原件及复印件、教育部学历证书电子注册备案表及符合岗位设置要求的相关证件原件、复印件及近期免冠1寸证件照片2张到邵阳市华新人力资源有限公司办公室报名，并进行机试（一分钟打字测试），机试通过后才能进入面试。

4、面试通知单领取。

机试通过人员接电话通知后，持身份证到邵阳市华新人力资源有限公司领取面试通知单。

5、资格审查及相关要求。

①投递资料不全者，视为报名不成功。凡报考人员未在规定时间内按要求参加机试、面试、体检、报到的，均视为放弃资格。

②报名时，报考人员提交的报考申请材料应当真实、准确、有效。如报考资格的材料信息不实的，取消本次报考资格。冒用他人信息、扰乱报名秩序或伪造学历证明及其他有关材料骗取考试资格的，取消本次报考资格。已办理聘用手续者取消聘用，本人承担由此产生的一切后果。

③不招收兼职人员，聘用人员需在上岗之前与原单位解除劳动合同，否则后果自负。

四、考试方式、时间、地点

考试方式：采取机试+面试，总分100分。

1.机试（权重30%）：主要测试打字速度和准确度，中文录入每分钟50字以上；

2.面试（权重70%）：主要考察应聘人员普通话水平、服务意识、问题分析能力、组织协调能力、语言表达能力、反应应变能力、沟通协调能力等。

机试、面试具体时间、地点报名后另行通知。

考试结束后在华新人力官方网站公示考生综合成绩，网址：http://www.syhxrl.com。

五、体检及政审

按综合成绩排名确定的拟录用人员需到指定医院参加体检和毛发检测（费用自理），体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》(人社部发〔2016〕140号)。体检合格后进行政审，如有体检或政审不合格者，可按综合成绩从高至低顺序递补一次。

对经考试、体检、政审合格的人员进行公示，公示期为3个工作日。

六、工资待遇

正式聘用人员年收入48000元左右(含养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险、住房公积金)，按月通过绩效考核确定工资发放标准；试用期2个月，试用期工资1800元/月。

七、其他事宜

本公告由邵阳市华新人力资源有限公司负责解释，其他未尽事宜可来电咨询。

附件：报名资格审查表

邵阳市华新人力资源有限公司

2024年10月18日